Политика обработки персональных данных

Редакция от 18.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Детейлинг Лаб. Оператор обрабатывает данные только в объёме, необходимом для ответа на обращение, предварительной оценки детейлинг-работ, дальнейшей связи с пользователем и, при отдельном согласии, анализа посещаемости сайта.

2. Какие данные могут обрабатываться

• марка и модель автомобиля, год выпуска, описание состояния автомобиля и желаемых работ;
• сведения, которые пользователь самостоятельно передаёт при дальнейшем общении в Telegram, включая имя/псевдоним аккаунта и фотографии автомобиля;
• при согласии на аналитику — технические данные о посещении сайта: cookie, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, источник перехода и действия на сайте, обрабатываемые средствами Яндекс Метрики.

3. Цели обработки

• ответ на обращение и предварительная оценка работ;
• организация дальнейшего общения и записи на услуги;
• анализ эффективности сайта и рекламы — только при согласии пользователя на аналитические cookie.

4. Как работает форма

Данные из полей формы обрабатываются в браузере пользователя для формирования черновика сообщения. После нажатия кнопки пользователь переходит в Telegram, где самостоятельно решает, отправлять ли сформированное сообщение и прикладывать ли фотографии. Сайт не создаёт отдельную серверную базу из введённых в форму сведений.

5. Правовые основания

Обработка сведений обращения осуществляется на основании отдельного согласия пользователя, выраженного установкой обязательной отметки в чекбоксе формы. Яндекс Метрика включается только после отдельного согласия пользователя на аналитические cookie.

6. Срок обработки

Сведения, полученные в ходе обращения и дальнейшей переписки, обрабатываются до достижения цели обращения или отзыва согласия, но не более одного года с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется законодательством Российской Федерации.

7. Сторонние сервисы

При переходе в Telegram дальнейшее взаимодействие осуществляется через Telegram по инициативе пользователя. Яндекс Метрика используется только после согласия на аналитику.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, написав в Telegram @detailinglaboratory или обратившись по телефону +7 996 128-71-10.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для ограничения неправомерного доступа к персональным данным и их неправомерного использования.

10. Интерактивная карта

Для отображения интерактивной карты используется JavaScript API Яндекс Карт. API загружается только после нажатия пользователем кнопки «Показать карту». После этого браузер пользователя устанавливает соединение с сервисами Яндекса для загрузки картографических данных. Если пользователь не хочет загружать интерактивную карту, он может не нажимать эту кнопку и воспользоваться другими способами связи.

11. Виджет отзывов Яндекс Карт

На сайте используется официальный виджет отзывов Яндекс Карт. При загрузке блока отзывов браузер пользователя получает содержимое виджета непосредственно с сервисов Яндекса. Отзывы, рейтинг и иные сведения внутри этого блока формируются и обновляются Яндексом в соответствии с правилами его сервисов.